Eksempler på merförsäljning
- En tjener foreslår vin till maden på en restaurant.
- En elektronikbutik tilbyder en större harddisk till en bærbar computer for en merpris.
- En webshop anbefaler relaterede produkter ("andre kunder købte også").
Merförsäljning
Vad är merförsäljning egentligt?
Merförsäljning betegner den försäljningsstrategi, var en företag forsökar att öka värdeen af et køb ved att få kunden till att købe flere varer eller opgradere till et dyrere produkt. Formålet er att maksimere intjäningen pr. kunde och samtidig skapa en oplevelse af mervärde for kunden.
Få et hurtigt överblick.
Merförsäljning betegner den försäljningsstrategi, var en företag forsökar att öka värdeen af et køb ved att få kunden till att købe flere varer eller opgradere till et dyrere produkt. Formålet er att maksimere intjäningen pr. kunde och samtidig skapa en oplevelse af mervärde for kunden.
1
En tjener foreslår vin till maden på en restaurant. En elektronikbutik tilbyder en större harddisk till en bærba.
2
Merförsäljning adskiller sig fra krydsförsäljning (cross-selling), var kunden tilbydes et supplerende produkt. Ved merförsäljning.
3
Ökar omsättningen uden nødvendigvis att tiltrække nye kunder. Udnytter allerede etableret kundekontakt. Kan styr.
De viktigaste vinkler på begrebet.
Herunder hittar du de centrale dele af forklaringen samlat i samme visuelle struktur som de nyere Coherta-sider.
Överblick
Merförsäljning kontra krydsförsäljning
Merförsäljning adskiller sig fra krydsförsäljning (cross-selling), var kunden tilbydes et supplerende produkt. Ved merförsäljning handler det ofte om en bättre eller dyrere version af det, kunden allerede køber - fx en premium-udgave - mens krydsförsäljning er et ekstra produkt, som supplerer det första.
Fördelae ved merförsäljning
- Ökar omsättningen uden nødvendigvis att tiltrække nye kunder.
- Udnytter allerede etableret kundekontakt.
- Kan styrke kundetilfredsheden, hvis merförsäljningen opleves som värdefuldt.
Uddybning och eksempler.
Merförsäljning er en effektiv försäljningsstrategi, fordi företagen ökar värdeen af en eksisterende kundedialog i stedet for alene att fokusere på att skaffe nye kunder. Det kan förbättra både dækningsbidrag, genomsnitlig ordrevärde och kundens samlade oplevelse, når det ekstra køb opleves som relevant och värdeskapande. I mange branscher er merförsäljning derfor en naturlig del af både försäljningsprocessen, kundeservice och e-handel.
Når merförsäljning användes korrekt, kan det styrke kundeloyalitet och customer lifetime value, fordi kunden får en lösning, som i hkollre grad matcher behovet. Nøglen er timing och relevans. Et godt merförsäljning tager utgångspunkt i kundens situation och hjälper med att løse et konkret problem bättre, hurtigere eller mere komplet. Derfor handler godt merförsäljning inte om pres, men om kvalificeret rådgivning och kommerciel förståelse.
Udfordringer
For aggressivt merförsäljning kan have den modsatte effekt och virke påtrængende. Den mest succesfulde strategi er att præsentere merförsäljningen som en reel fördela eller en naturlig tilfkolllse till kundens køb.
Läs flere begreber.
Här kan du gå videre till nästa eller föregående uppslag i samme mappe.