Valget af CRM er fundamentet for din GTM-maskine. Men for danske SMB’er er virkeligheden ofte, at vi ender med et system, der enten er for komplekst til vores behov, eller for dyrt i forhold til værdien.
Når vi taler med danske virksomheder, står valget typisk mellem de tre store: Pipedrive, HubSpot og Zoho. De lover alle det samme – mere salg og bedre overblik – men deres DNA er fundamentalt forskelligt.
Her er vores breakdown af, hvordan de performer i 2026.
Pipedrive er bygget af sælgere til sælgere. Hvis dit eneste fokus er at få aftaler gennem tragten så effektivt som muligt, er Pipedrive svær at slå.
Styrker: Ekstremt intuitivt visuelt overblik. Det tager 15 minutter at lære, hvilket sikrer en høj "adoption rate" hos dit salgsteam.
Svagheder: Begrænset marketing-funktionalitet. Du skal ofte købe add-ons (som "Campaigns") for at få basal email-marketing med.
Passer til: Den rendyrkede salgsafdeling, der hader administration og elsker hastighed.
HubSpot er ikke bare et CRM; det er et økosystem. Deres styrke ligger i synergien mellem marketing, salg og kundeservice.
Styrker: Verdensklasse marketing automation og inbound-værktøjer. Den gratis version er generøs, og platformen føles meget moderne og poleret.
Svagheder: "HubSpot-skatten". Prisen eskalerer voldsomt, når du bevæger dig fra Starter til Professional-niveauerne, især hvis du har mange kontakter.
Passer til: Virksomheden, der vil samle marketing og salg i én kilde til sandhed (Single Source of Truth) og har budgettet til at skalere.
Zoho er kendt for at tilbyde flest funktioner for færrest penge. Det er ekstremt fleksibelt, men kræver også mere "fingersnilde".
Styrker: Dyb tilpasning og et enormt arsenal af integrerede apps (Zoho One). Prisen pr. bruger er markant lavere end hos HubSpot.
Svagheder: Brugerfladen kan føles rodet, og indlæringskurven er stejlere. Det kræver ofte en teknisk profil internt at opsætte det korrekt.
Passer til: Den teknisk stærke SMB, der vil have maksimal funktionalitet og automatisering uden at sprænge budgettet.
| Feature | Pipedrive | HubSpot | Zoho CRM |
| Primært fokus | Salgs-pipeline | Inbound & Marketing | Fleksibilitet & Pris |
| Brugervenlighed | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Marketing tools | Begrænsede (Add-on) | Markedsledende | Stærke (Indbygget) |
| Pris (SMB niveau) | Medium | Høj (ved skalering) | Lav |
| Dansk support | Nej (Primært Engelsk) | Begrænset (Partnere) | Nej |
I en dansk kontekst, hvor mange SMB-teams er små og agile, ser vi ofte dette mønster:
Vælg Pipedrive, hvis du har et rent salgsteam (outbound), og du vil have dem til at bruge deres tid på telefonen frem for i systemet.
Vælg HubSpot, hvis indhold og leads fra hjemmesiden er din primære vækstmotor, og du prioriterer brugervenlighed over licensomkostninger.
Vælg Zoho, hvis du har komplekse processer, mange integrationer og ønsker en platform, du kan "bygge" din virksomhed på til en fast lav pris.
Husk: Et CRM er aldrig bedre end de data, du putter i det. Den største fejl er ikke at vælge det "forkerte" system, men at vælge et system, dit team ikke har lyst til at bruge hver dag.
Uanset hvilket CRM du vælger, hjælper Coherta dig med at få mest muligt ud af dine kundedata. Vi hjælper med at bygge broen mellem dit CRM og dine salgsdialoger.
Book en uforpligtende snak her, så tager vi et kig på jeres setup.