Hvem er Business Central (BC) / NAV?

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC), der er efterfølgeren til det klassiske Navision (NAV), er et af de mest udbredte ERP-systemer i det danske SMV-segment. Systemet er designet til at styre alle aspekter af en virksomheds økonomi, lager, salg og service og fungerer som kernen i mange mellemstore danske B2B-virksomheder.

En tydelig definition

Business Central (BC) er en cloud-baseret ERP (Enterprise Resource Planning) løsning. Det er et integreret system, der binder forretningsprocesser sammen – fra finansiel styring og projektledelse til salg og supply chain management. Kernen i BC er dataene for kunder, leverandører, produkter og finansielle transaktioner.

BC er en stærk, lokaliseret løsning, der er særligt tilpasset danske regnskabsstandarder og lovkrav. Selvom det har et indbygget CRM-modul, bruges det i praksis ofte primært som finansielt og operationelt system of record.

Hvorfor er det vigtigt for danske B2B-virksomheder?

For danske B2B-virksomheder er BC vigtigt, fordi det leverer regnskabsmæssig compliance og operationel kontrol. Systemet giver ledelsen et præcist, realtidsbillede af virksomhedens økonomiske sundhed og lagerbeholdning, hvilket er afgørende for beslutningstagning.

Det er afgørende, at kundedata i BC er præcise. Hvis faktureringsadressen, CVR-nummeret eller kundestatus er forkert i BC, kan det føre til forsinkede betalinger, fejl i Moms-afregningen og problemer med revision.

Hvordan danske virksomheder typisk bruger det

Danske virksomheder bruger BC til at automatisere deres daglige operationer.

Typiske anvendelser:

• Finansiel Styring: Håndtering af debitorer, kreditorer, budgettering og momsregnskab.
• Ordrestyring: Oprettelse af salgsordrer, styring af leverancer og fakturering.
• Lagerstyring: Præcis sporing af lagerbeholdning, hvilket er essentielt for at overholde leveringstider til B2B-kunder.

Almindelige udfordringer

En stor udfordring opstår i samspillet mellem BC (ERP) og et eksternt CRM-system (f.eks. HubSpot eller Salesforce). Salgsteamet arbejder i CRM'et, men de vitale data om ordrestatus, udestående saldo eller seneste faktura ligger i BC. Manuelt at synkronisere kundedata mellem de to systemer er kilden til de fleste fejl, hvilket fører til dårlig kundeindsigt og frustration for salg.

Hvordan automatisering og data relaterer sig

Automatisering er nødvendig for at skabe en databro mellem ERP'ens nøjagtighedskrav og CRM'ets behov for hastighed. Uden automatisering er der risiko for at sælge til en kunde, der har ubetalte fakturaer (information gemt i BC).

Automatiserede dataflows via API’er (Application Programming Interfaces) sikrer, at:

1. Kundestatus Synkronisering: Når en kunde har en udestående faktura i BC, kan automatiseringen øjeblikkeligt opdatere et felt i CRM'et, der markerer kunden som værende i "finansiel risiko".
2. Berigelse af Stamdata: Når en ny kunde oprettes i BC, kan automatiseringen validere de indtastede data mod eksterne dataplatforme for at sikre, at CVR-nummer, adresse og firmaoplysninger er 100% korrekte, før der faktureres.

Automatisering sikrer, at BC's masterdata bruges proaktivt af salg og marketing, hvilket eliminerer fejl og sikrer en ensartet kundeoplevelse, der respekterer virksomhedens økonomiske sundhed.