Hvem er Marketo Engage?

Marketo Engage, en del af Adobe Experience Cloud, er en af de førende Marketing Automation (MA) platforme, der primært retter sig mod store, globale B2B-virksomheder med komplekse marketingbehov. Systemet er kendt for sin dybde, fleksibilitet og avancerede muligheder for at styre lange og indviklede kunderejser.

En tydelig definition

Marketo Engage er en cloud-baseret Marketing Automation platform, der specialiserer sig i lead management, account-based marketing (ABM) og revenue attribution. Platformen er designet til at håndtere enorme mængder data og orkestrere koordinerede kampagner på tværs af mange kanaler, herunder e-mail, web, socialt og offline events.

Marketo adskiller sig ved sin avancerede scoring og nurturing logik samt muligheden for at spore, hvordan marketingindsatsen konverterer til faktisk omsætning (attribution). Kernen er at hjælpe marketing med at levere salgsklar pipeline ved at forstå kundeadfærd i dybden.

Hvorfor er det vigtigt for danske B2B-virksomheder?

For store danske B2B-virksomheder, der har mange kontaktpunkter og lange salgscyklusser, er Marketo Engage vigtigt for at skabe en ensartet og sammenhængende kundeoplevelse. Da mange B2B-køb involverer flere beslutningstagere (DMU), er det kritisk at tracke interaktioner på tværs af hele kundekontoen – et koncept, som Marketo understøtter via ABM-kapaciteter.

Platformens evne til at integrere og synkronisere data med store CRM- og ERP-systemer er afgørende for at opretholde datakonsistens, hvilket er fundamentalt for GDPR-compliance og præcis økonomisk rapportering i Danmark.

Hvordan danske virksomheder typisk bruger det

Danske Enterprise-virksomheder bruger Marketo til at styre komplekse, segmenterede kampagner, der taler til forskellige interessenter inden for samme kundekonto.

Typiske anvendelser:

• Avanceret Nurturing: Oprettelse af komplekse, forgrenede engagement programs, der tilpasser indhold baseret på både adfærd og firmografiske data.
• Revenue Attribution: Kortlægning af, hvilke marketingaktiviteter der fører til lukkede deals, hvilket optimerer fremtidige marketinginvesteringer.
• CRM-Synkronisering: Automatisk overførsel af leads, der har opnået en vis score, til salgsteamet i CRM’et (f.eks. Salesforce eller Dynamics).

Almindelige udfordringer

Marketo Engage er et dybt og komplekst system, hvilket betyder, at implementering ofte er tidskrævende og ressourcekrævende. En væsentlig udfordring er at sikre, at Marketo hele tiden arbejder med friske, fejlfrie data. Hvis platformen modtager forkerte eller ufuldstændige kontaktoplysninger fra websiteformularer, undermineres hele den avancerede segmentering og nurturing-logik.

Hvordan automatisering og data relaterer sig

Marketo Engages succes afhænger direkte af, hvor godt data kan automatiseres og beriges fra eksterne kilder. De avancerede ABM-strategier kræver detaljerede, opdaterede data om hele kundekontoen.

Ved hjælp af robuste API’er (Application Programming Interfaces) kan virksomheder etablere automatiske dataflows. Disse flows kan integrere med dataplatforme for at:

1. Berige Lead Profiler: Når et nyt lead oprettes i Marketo, kan automatiseringen øjeblikkeligt kalde en ekstern tjeneste for at hente og tilføje firmografiske data (branche, antal ansatte osv.).
2. Validere Data: Kontrol af eksisterende data mod CVR-registre for at sikre, at kundedata er korrekte, før de synkroniseres til CRM og indgår i marketingkampagner.

Automatisering sikrer, at Marketo Engage kontinuerligt forsynes med præcis information, hvilket transformerer platformen til et datadrevet værktøj, der leverer kvalificerede, berigede leads til salg.