Hvem er Customer.io?
Hvem er Customer.io egentlig, og hvordan spiller de sammen med os i jeres rejse mod mere vækst?
Hvad er Customer.io?
Customer.io er en platform til kundekontakt og marketing-automatisering, der er bygget til virksomheder, som ønsker fuld kontrol over deres data. Hvor mange andre systemer sender mails ud i blinde, lader Customer.io jer sende beskeder (e-mails, SMS, push-meddelelser og in-app beskeder) baseret på, hvad jeres brugere rent faktisk foretager sig i jeres produkt eller på jeres hjemmeside.
Det er et teknisk stærkt værktøj, der gør det muligt at bygge ekstremt avancerede og logikbaserede flows, så jeres kunder får en oplevelse, der føles både personlig og relevant.
Fordele ved at bruge Customer.io
Der er mange grunde til, at Customer.io er blevet en favorit blandt SaaS-virksomheder og datadrevne marketingteams:
- Adfærdsbaserede triggere: I kan sende en besked i det øjeblik, en bruger udfører en specifik handling (eller netop ikke udfører den).
- Multi-channel outreach: I er ikke låst til e-mail. I kan nå jeres kunder på tværs af SMS, push og meget mere i ét samlet flow.
- Data-fleksibilitet: Systemet er designet til at modtage data fra mange kilder, hvilket gør det muligt at skabe meget præcise segmenter.
- A/B-testing af flows: I kan teste hele automatiserede forløb mod hinanden for hele tiden at optimere jeres konvertering.
Ligheder mellem Coherta og Customer.io
Selvom vi står for at finde jeres næste kunder, og Customer.io står for at aktivere dem, så deler vi en meget vigtig kerneværdi: Vi tror på data frem for gætterier.
Begge vores platforme er skabt til at fjerne den manuelle støj. Hos Coherta bruger vi vores leadmotor til automatisk at identificere de rigtige beslutningstagere, så jeres salgsteam slipper for research. Customer.io gør det samme for jeres marketing – de automatiserer den relevante dialog, så I slipper for manuelt at sende opfølgninger. Vi er begge fortalere for datadrevet salg, hvor systemerne arbejder for jer, og ikke omvendt.
Hvor er udfordringerne?
Customer.io er en kraftfuld maskine, men det er ikke nødvendigvis det rigtige valg for alle:
- Kræver teknisk indsigt: For at få det fulde udbytte skal man være tryg ved at håndtere data og integrationer. Det er ikke et "plug-and-play" system for alle.
- Ikke en lead-kilde: Customer.io er bygget til at kommunikere med folk, I allerede har i jeres database. Det hjælper jer ikke med at række ud til nye virksomheder, der endnu ikke kender jer. Her har I brug for ekstern lead generation.
- Pris og skalering: Da man betaler for antallet af profiler og mængden af data, kan omkostningerne stige betydeligt, i takt med at jeres database vokser. Du kan se vores tanker om prissætning og ROI under vores priser.
Sådan komplementerer Coherta og Customer.io hinanden
Vi ser Coherta og Customer.io som den ultimative vækst-stack. Det handler om at skabe en flydende rejse fra det første ukendte lead til en loyal, aktiv kunde.
Vores opgave hos Coherta er at finde de "kolde" emner – de beslutningstagere, som passer perfekt på jeres kundeprofil, men som I endnu ikke har dialog med. Når vi har fundet og kvalificeret disse leads, kan de flyde direkte ind i Customer.io. Her kan I starte et "nurturing-flow", der uddanner dem og viser værdien af jeres produkt, indtil de er klar til at købe.
Når vi leverer "brændstoffet" (leads), og Customer.io fungerer som den "intelligente motor" (automatisering), skaber vi sammen en proces, hvor intet lead går til spilde. Det er præcis sådan, vi hjælper virksomheder med at bygge skalerbare salgsprocesser.
Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe med at føde friske, kvalificerede leads direkte ind i jeres Customer.io-flows?