Hvad er SLA mellem marketing og salg?

Inden for B2B-forretningsudvikling står SLA for Service Level Agreement. Det er en formel aftale mellem jeres marketing- og salgsteam, der definerer de fælles mål og forventninger til hinanden. Formålet er at fjerne den klassiske "silo-opdeling", hvor marketing klager over, at salg ikke følger op, og salg klager over, at leads fra marketing er for dårlige.

Hos Coherta ser vi en SLA som "jeres virksomheds interne kontrakt for vækst"; vi identificerer de mest værdifulde B2B-leads til jer, og med en stærk SLA sikrer I, at disse leads bliver behandlet professionelt og rettidigt af jeres salgsteam.

Hvad indeholder en effektiv SLA?

En god SLA skal være konkret og datadrevet. Den dækker typisk to hovedområder:

1. Marketings løfte til salg (Kvalitet og Kvantitet)

Marketing forpligter sig til at levere et bestemt antal leads af en vis kvalitet inden for en given periode.

• Definition af leads: Enighed om, hvad der præcis udgør et MQL, SAL og SQL.
• Kvalitetskriterier: Brug af Ideal Customer Profile (ICP) for at sikre, at leads har de rette branchekoder og den rette økonomiske volumen jf. deres regnskabsdata.

2. Salgs løfte til marketing (Opfølgning)

Salg forpligter sig til at håndtere de modtagne leads inden for en specifik tidsramme og give feedback.

• Svartid (Speed-to-lead): F.eks. at alle SQL'er skal kontaktes inden for 24 timer.
• Feedback-loop: At give marketing besked om, hvorfor et lead eventuelt blev afvist, så marketing kan optimere deres segmentering.

Hvorfor er en SLA afgørende for jeres ROI?

• Gennemsigtighed: Det bliver tydeligt, hvor i pipelinen flaskehalsene opstår.
• Bedre udnyttelse af data: Ved at bruge lead-scoring kan I objektivt måle, om marketing overholder deres del af aftalen.
• Styrket samarbejde: Når begge teams arbejder mod de samme omsætningsmål, mindskes konflikter, og fokus flyttes til kunden.

Optimér jeres samarbejde med Coherta

I leadmotor gør vi det nemt at håndhæve jeres SLA. Ved at berige alle leads med realtidsdata fra Erhvervsstyrelsens cvr/virksomhedsoplysninger, kan I automatisk sortere leads, der ikke lever op til jeres ICP (f.eks. på grund af fejl i ejerforhold eller geografisk placering).

Det betyder, at de leads, der lander hos salg, altid er af højeste kvalitet, hvilket gør det lettere for salgsteamet at overholde deres del af aftalen om hurtig opfølgning.

Vil du have hjælp til at skabe en datadrevet bro mellem jeres marketing og salg?

Vi står klar til at hjælpe jeres team med at bruge de bedste virksomhedsdata til at styrke jeres fælles processer. Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan I optimerer jeres samarbejde.

Kontakt os på support@coherta.com eller se vores priser her.

Skal vi kigge på, hvordan account tiering kan blive en integreret del af jeres SLA?