Hvem er Avaya?
Hvis der findes en "Grand Old Man" inden for global erhvervskommunikation, så er det Avaya. Som en direkte efterkommer af AT&T og Lucent Technologies har Avaya i årtier været den foretrukne løsning for verdens største virksomheder, banker og offentlige institutioner. De er eksperter i at håndtere kommunikation i en skala, hvor stabilitet og sikkerhed ikke bare er vigtigt, men absolut kritisk.
Hos Coherta ser vi Avaya som den tunge, professionelle infrastruktur, der danner fundamentet for de virksomheder, der kræver en fejlfri omnichannel-oplevelse og dyb integration mellem alle deres systemer.
Hvad er Avaya?
Avaya er en global leder inden for Customer Experience (CX) og Unified Communications (UC). De tilbyder alt fra avancerede telefonsystemer til komplekse kontaktcenter-løsninger (Avaya Experience Platform). Det unikke ved Avaya er deres evne til at integrere "legacy"-systemer (ældre software) med moderne cloud-teknologi. Det betyder, at store organisationer kan modernisere deres kunderejse uden at skulle skrotte hele deres eksisterende infrastruktur.
Fordele ved at bruge Avaya
Avaya vinder på deres enorme tekniske dybde og deres evne til at skalere til tusindvis af agenter. Her er de største fordele:
- Hybrid Cloud-ekspertise: Få det bedste fra begge verdener – sikkerheden ved egne servere kombineret med skyens fleksibilitet.
- Omnichannel-ekshibition: Avaya samler telefoni, video, chat og sociale medier i én flydende brugerflade, så jeres team altid har den fulde kontekst.
- AI-drevet selvbetjening: Brug avancerede chatbots og IVR-systemer (menustyring) til at guide kunderne hurtigere frem til den rette medarbejder.
- Robusthed i særklasse: Avaya er bygget til "mission critical" miljøer, hvor systemet aldrig må gå ned. Det minder om den seriøsitet og professionalisme, vi værdsætter i vores leadmotor.
Ligheder mellem Coherta og Avaya
Selvom vores størrelse og værktøjer er forskellige, deler vi en række kerneværdier med fokus på præcision og strategisk vækst:
Vi mener begge, at fundamentet for en god forretning er overblik og stabilitet. Avaya sikrer, at jeres kommunikationslinjer altid er krystalklare og effektive, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør prioritere. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at bruge indsigt til at være proaktiv. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der gør det muligt for jer at vokse uden tekniske eller datamæssige begrænsninger.
Hvad skal man være opmærksom på?
Avaya er en ekstremt kraftfuld motor, men for at den skal drive reel omsætningsvækst, kræver det den rette føde:
- Systemet kræver retning: Med så mange funktioner er det afgørende, at jeres salgsstrategi er knivskarp, så teknologien understøtter jeres mål.
- Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i en tung platform som Avaya for alvor skal kaste vækst af sig, har systemet brug for leads fra Coherta. Uden en konstant strøm af nye, kvalificerede B2B-leads risikerer jeres ellers avancerede kontaktcenter at køre i tomgang.
- Data er nøglen: Jo bedre jeres udgangspunkt er, jo mere værdi får I ud af Avayas analyseværktøjer. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.
Hvordan komplementerer vi hinanden?
Samarbejdet mellem Coherta og Avaya sikrer, at jeres vej fra markedssignal til lukket aftale er så kort og professionel som muligt.
Vores opgave er at fungere som jeres præcise radar. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres Avaya-setup, sikrer I, at jeres agenter og sælgere altid arbejder på de mest lovende cases. Vi finder de købsmodne virksomheder, og Avaya giver jeres team de absolut bedste værktøjer til at eksekvere dialogen med en professionalisme, der vinder kundens tillid med det samme.
Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Avaya sørger for, at jeres team står klar til at gå professionelt igennem dem. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.
Er jeres salgs- og supportteam klar til at arbejde mere intelligent?
Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan fylde jeres Avaya-platform med kvalificerede leads, der rent faktisk venter på jeres opkald. Vi hjælper jer med at identificere jeres næste store vækstmuligheder.
Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores metode her.