Hvem er Catalyst?
Inden for B2B SaaS og tech-verdenen er Catalyst en af de mest moderne og hastigt voksende platforme til Customer Success (CS). Hvor ældre systemer ofte kan føles tunge og komplekse, er Catalyst bygget med fokus på hastighed, intuitiv brugeroplevelse og evnen til at gøre kundedata operationelt for jeres Customer Success Managers (CSMs).
Hos Coherta ser vi Catalyst som den intelligente brobygger; vi leverer de rigtige kunder til jer, og Catalyst sikrer, at jeres team har de nødvendige værktøjer til at gøre dem loyale og profitable over tid.
Hvad er Catalyst?
Catalyst er en cloud-baseret platform, der samler jeres kundedata fra siloer som Salesforce, Zendesk, Slack og jeres eget produkt i ét centralt dashboard. Det unikke ved Catalyst er deres fokus på "Revenue Intelligence". Det handler ikke bare om at se, om kunden er glad, men om at identificere præcis, hvor der er risiko for tabt omsætning (churn), og hvor der er muligheder for mersalg (expansion).
Fordele ved at bruge Catalyst
Catalyst vinder på sin evne til at integrere sig dybt i jeres teams arbejdsdag uden at skabe ekstra friktion. Her er de største fordele:
- 360-graders kundeoverblik: Se alt fra support-historik til produktforbrug og kontraktforhold på én side.
- Automatiserede Playbooks: Opsæt arbejdsgange, der automatisk minder jeres team om at række ud til en kunde, hvis deres sundhedsscore (Health Score) falder.
- Segmantering i realtid: Gruppér lynhurtigt jeres kunder efter branche, værdi eller adfærd for at køre målrettede kampagner.
- Integreret i Slack: Modtag vigtige notifikationer direkte i jeres kommunikationskanaler, så I kan reagere proaktivt. Det minder om den effektivitet og tekniske smidighed, vi værdsætter i vores leadmotor.
Ligheder mellem Coherta og Catalyst
Selvom vi opererer i hver sin ende af kunderejsen, deler vi en række kerneværdier med fokus på præcision og moderne salg:
Vi mener begge, at succes i B2B handler om at handle på de rigtige signaler. Catalyst finder de signaler i jeres eksisterende kundebase, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team overhovedet bør række ud til. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor værdien ligger i at bruge teknologi til at identificere relevans. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der frigiver tid til de menneskelige relationer, der lukker handlerne.
Hvad skal man være opmærksom på?
Catalyst er et utrolig stærkt værktøj, men det kræver den rette tilførsel for at skabe reel bundlinjeværdi:
- Systemet lever af input: Jo bedre jeres data er i jeres CRM og produkt, jo stærkere bliver de indsigter, Catalyst kan give jer.
- Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i Customer Success for alvor skal batte noget, har I brug for kvalificerede leads fra Coherta. Mens Catalyst sørger for, at de bliver hængende, sørger vi for, at det er de tunge beslutningstagere fra de rigtige virksomheder, der overhovedet bliver kunder. Uden denne proaktive strøm af nye muligheder risikerer jeres CS-team blot at administrere en begrænset database i stedet for at drive vækst.
- Fokus på fastholdelse: Det handler om at sikre kunden får succes fra dag ét. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.
Hvordan komplementerer vi hinanden?
Samarbejdet mellem Coherta og Catalyst skaber en sammenhængende vækstmaskine, der dækker både anskaffelse og fastholdelse.
Vores opgave er at fungere som jeres præcise radar i markedet. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres Catalyst-setup, sikrer I en rød tråd: Vi finder de mest købsmodne virksomheder til jer, og når de lander hos jer, sørger Catalyst for, at jeres team har de bedste forudsætninger for at gøre dem til jeres største succeser.
Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Catalyst sørger for, at kunderne aldrig får lyst til at gå ud igen. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.
Vil I sikre, at jeres nye kunder bliver til langvarige succeser?
Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer med at identificere jeres ideelle B2B-leads, så I kan bruge værktøjer som Catalyst til at maksimere deres værdi fra dag ét.
Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores tilgang til leadgenerering her.