Hvem er ChurnZero?

Inden for B2B SaaS-verdenen er ChurnZero en af de mest anerkendte platforme til Customer Success (CS). Hvor mange værktøjer fokuserer på at skaffe nye kunder, er ChurnZero bygget specifikt til det, der sker efter kontrakten er underskrevet. Deres mission er at hjælpe virksomheder med at bekæmpe medlemsflugt (churn), øge kundetilfredsheden og drive mersalg (expansion).

Hos Coherta ser vi ChurnZero som den kritiske intelligens, der sikrer, at de leads, vi leverer til jeres forretning, ikke bare bliver til kunder, men til langvarige og loyale partnere.

Hvad er ChurnZero?

ChurnZero er en cloud-baseret platform, der integreres med jeres CRM og jeres eget produkt for at give jeres Customer Success-team et 360-graders overblik over kundens sundhed. Det unikke ved ChurnZero er deres evne til at arbejde i realtid. Systemet overvåger, hvordan kunderne bruger jeres software, og udløser automatisk advarsler (alerts) eller arbejdsgange (playbooks), hvis en kundes adfærd ændrer sig – f.eks. hvis de holder op med at logge ind, eller hvis de bruger en kritisk funktion mindre end normalt.

Fordele ved at bruge ChurnZero

ChurnZero vinder på sin evne til at gøre CS-arbejdet proaktivt fremfor reaktivt. Her er de største fordele:

Customer Health Scores: Få et øjeblikkeligt overblik over, hvilke kunder der er glade, og hvilke der er i risiko for at forlade jer, baseret på faktiske brugsdata.
Automatiserede Playbooks: Opsæt standardiserede processer for onboarding, fornyelser eller redningsaktioner, så intet bliver overladt til tilfældighederne.
In-app Kommunikation: Send målrettede beskeder direkte til brugerne inde i jeres software for at guide dem eller fejre deres milepæle.
Segmentering og Rapportering: Forstå hvilke kundetyper der klarer sig bedst, så I kan prioritere jeres indsats. Det minder om den analytiske præcision, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og ChurnZero

Selvom vi opererer i hver sin ende af kunderejsen, deler vi en række kerneværdier med fokus på relevans og langsigtet værdi:

Vi mener begge, at data er nøglen til at forstå markedet. ChurnZero bruger data til at beskytte jeres eksisterende omsætning, ligesom vi hos Coherta bruger data til at identificere de præcise nye virksomheder, jeres team bør prioritere. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at forstå kundens behov dybt. Vores fælles mål er at skabe en sund forretning, hvor vækst ikke bare handler om volumen, men om at finde og fastholde de helt rigtige kunder.

Hvad skal man være opmærksom på?

ChurnZero er en ekstremt stærk maskine til at beskytte jeres bundlinje, men den kræver det rette fundament:

Data-integration er afgørende: For at få det fulde udbytte skal ChurnZero tale sammen med både jeres CRM og jeres produkt-backend.
Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i Customer Success for alvor skal batte noget, har I brug for en konstant tilstrømning af de rigtige kunder. Hvis I ikke bruger Coherta til at identificere jeres ideelle kundeprofiler (ICP) fra start, vil jeres CS-team bruge alt for mange kræfter i ChurnZero på at "redde" kunder, der aldrig burde have været solgt til. Vi finder de købsmodne og relevante leads, så ChurnZero kan hjælpe jer med at gøre dem til ambassadører.
Strategisk fokus: Succes handler om at handle på de indsigter, systemet giver. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og ChurnZero skaber en komplet cirkel af bæredygtig vækst.

Vores opgave er at fungere som jeres strategiske radar. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres ChurnZero-indsigt, skaber I en unik synergi: Vi finder de mest lovende virksomheder til jer, og når de er blevet kunder, sørger ChurnZero for, at de får maksimal værdi ud af jeres løsning. Indsigterne fra ChurnZero om, hvem jeres mest succesfulde kunder er, kan vi efterfølgende bruge til at finpudse vores søgning efter nye leads til jer.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og ChurnZero sørger for, at kunderne aldrig har lyst til at gå ud igen. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil I sikre, at jeres vækst er både hurtig og holdbar?

Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer med at identificere de helt rigtige B2B-leads, som jeres team kan gøre til langvarige succeser med værktøjer som ChurnZero.

Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores tilgang til leadgenerering her.