Hvem er Cisco Webex Contact Center?
Når vi taler om de mest sikre og teknisk avancerede platforme til kundekontakt, er det umuligt at komme udenom Cisco Webex Contact Center. Som en del af Ciscos enorme teknologiske økosystem er dette en cloud-baseret løsning, der er bygget til at forene kundeservice, salg og samarbejde i én platform. Det er det foretrukne valg for virksomheder, der ikke vil gå på kompromis med hverken datasikkerhed eller teknisk ydeevne.
Hos Coherta ser vi Webex Contact Center som den professionelle "højborg" – et system, der er skabt til at håndtere store mængder data og komplekse salgsflows med kirurgisk præcision.
Hvad er Cisco Webex Contact Center?
Webex Contact Center er en moderne cloud-platform (SaaS), der giver virksomheder mulighed for at administrere deres kundeinteraktioner på tværs af alle kanaler: telefoni, e-mail, chat og sociale medier. Det unikke ved Webex er deres dybe integration med Cisco Webex App, hvilket betyder, at jeres agenter kan trække på ekspertviden fra resten af organisationen i realtid, mens de har kunden i røret. Det hele er understøttet af Ciscos markedsledende sikkerhedsprotokoller.
Fordele ved at bruge Cisco Webex Contact Center
Cisco vinder på deres evne til at skabe intelligente og sammenhængende oplevelser. Her er de største fordele:
- AI-drevne indsigter: Brug kunstig intelligens til at transskribere samtaler, analysere kundens humør og automatisk foreslå de bedste svar til jeres agenter.
- Omnichannel-orkestrering: Skift sømløst mellem chat og video eller telefon uden at miste historikken i kunderejsen.
- Datasikkerhed i verdensklasse: Med indbygget kryptering og overholdelse af de strengeste globale standarder er jeres kundedata altid i sikre hænder.
- Avanceret rapportering: Få dyb indsigt i jeres salgs-performance med dashboards, der kan skræddersys ned til mindste detalje. Det minder om den datadrevne grundighed, vi værdsætter i vores leadmotor.
Ligheder mellem Coherta og Cisco Webex
Selvom vi dækker hver vores del af jeres teknologiske infrastruktur, deler vi en række kerneværdier med fokus på intelligens og effektivitet:
Vi mener begge, at den bedste teknologi er den, der fjerner barriererne for vækst. Webex optimerer hver eneste kontakt jeres team har, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør række ud til. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at bruge indsigt til at være proaktiv. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der gør det muligt for jeres team at fokusere på det, de er bedst til: at bygge relationer og lukke handler.
Hvad skal man være opmærksom på?
Cisco Webex er en ekstremt kraftfuld maskine, men for at opnå den fulde ROI kræver det den rette tilførsel:
- Systemet trives på volumen: Det er bygget til at skalere, og de avancerede funktioner giver mest mening, når der er et højt aktivitetsniveau.
- Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i Cisco Webex for alvor skal skabe vækst, har I brug for kvalificerede leads. Uden en konstant strøm af nye, præcise B2B-leads fra Coherta risikerer jeres ellers smarte AI-funktioner og kontaktcenter-logik at køre i tomgang.
- Strategisk rækkevidde: Det handler om at bruge de avancerede værktøjer på de rigtige modtagere. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.
Hvordan komplementerer vi hinanden?
Samarbejdet mellem Coherta og Cisco Webex sikrer en ubrudt og professionel linje fra den første markeds-identificering til den endelige aftale.
Vores opgave er at fungere som jeres strategiske radar. Ved at integrere vores leadgenerering med jeres Webex-setup, sikrer I, at jeres team altid har de mest relevante profiler at starte en dialog med. Når vi leverer et lead med dyb indsigt, kan jeres team bruge Webex' avancerede værktøjer til at styre dialogen med en professionalisme, der viser kunden, at I er den rette samarbejdspartner.
Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Cisco Webex sørger for, at jeres team står klar til at gå professionelt igennem dem. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.
Er jeres team klar til at arbejde mere intelligent med jeres B2B-salg?
Lad os hjælpe jer med at fylde jeres Cisco Webex-pipeline med leads, der rent faktisk er værd at bruge tid på. Vi er specialister i at identificere jeres næste store vækstmuligheder.
Fang os på support@coherta.com for en uforpligtende snak, eller læs mere om vores tilgang til leadgenerering her.