Hvem er Front?

I takt med at kunder forventer hurtigere og mere personlige svar, er grænsen mellem kundeservice og salg blevet flydende. Front er en moderne platform til kundekommunikation, der gentænker indbakken. Det er ikke et traditionelt CRM i klassisk forstand, men en "Customer Operations Platform", der samler e-mails, beskeder fra sociale medier og chat i ét fælles arbejdsrum for hele teamet.

Hos Coherta ser vi Front som det ultimative værktøj for virksomheder, der ønsker at yde en ekstraordinær indsats over for deres leads og kunder gennem lynhurtig og koordineret dialog.

Hvad er Front?

Front er en cloud-baseret platform, der forvandler din indbakke til et samarbejdsværktøj. Hvor traditionelle e-mail-systemer som Outlook er bygget til individuel brug, er Front bygget til teams. Det gør det muligt for flere medarbejdere at samarbejde om den samme e-mail bag kulisserne, tildele beskeder til de rette eksperter og automatisere svar – alt sammen uden at kunden nogensinde ser den interne koordinering. Det bygger bro mellem din kommunikation og dine CRM-data, så du altid har konteksten i orden.

Fordele ved at bruge Front

Front vinder på sin evne til at fjerne støjen i kommunikationen og skabe overblik. Her er de største fordele:

Fælles indbakker: Slip for CC og videresendte mails; teamet kan se og besvare beskeder fra f.eks. salg@ eller info@ i fællesskab.
Internt samarbejde: Skriv kommentarer til hinanden direkte i en e-mail-tråd uden at sende interne mails.
Omnichannel-overblik: Saml e-mail, SMS, WhatsApp og livechat ét sted.
Kraftfuld automatisering: Opsæt regler, der automatisk prioriterer og tildeler beskeder baseret på emne eller afsender. Det minder om den effektivitet og systematik, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og Front

Selvom vi opererer i hver vores del af jeres teknologi-stack, deler vi en række kerneværdier med fokus på effektivitet og datadrevet salg:

Vi mener begge, at hastighed og relevans er de vigtigste konkurrenceparametre i dag. Front sikrer, at jeres interne respons er lynhurtig og præcis, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør prioritere. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at være nærværende og professionel i hvert eneste touchpoint. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der gør det muligt for jer at fokusere 100% på relationen.

Hvad skal man være opmærksom på?

Front er en ekstremt stærk maskine til at håndtere dialog, men for at den skal drive reel vækst, skal der være nogen at tale med:

Systemet lever af interaktion: Front fungerer bedst, når der er et flow af indgående og udgående dialog.
Brug for leads fra Coherta: For at jeres Front-setup for alvor skal blive en vækstmotor, har systemet brug for leads fra Coherta. Uden en konstant strøm af nye, kvalificerede B2B-leads og de rette beslutningstagere at række ud til, risikerer jeres ellers optimerede indbakke at forblive stille.
Integration er nøglen: Front er stærkest, når det er koblet sammen med jeres CRM og markedsdata. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og Front skaber et effektivt "closed-loop" samarbejde, der sikrer en overlegen kunderejse fra første signal.

Vores opgave er at være jeres præcise radar i markedet. Ved at integrere vores leadgenerering med jeres Front-setup, sikrer I, at jeres team altid har de mest relevante emner at række ud til. Når vi leverer et lead med dyb indsigt, kan jeres team bruge Front til at koordinere den perfekte første kontakt og sikre, at opfølgningen sker med en præcision og hastighed, som konkurrenterne ikke kan matche.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Front sørger for, at I altid er klar til at byde dem professionelt velkommen. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil du høre mere om, hvordan vi kan fylde din Front-indbakke med de helt rigtige beslutningstagere?

Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi sammen skaber vækst i din forretning. Vores team sidder klar til at rådgive dig om den bedste strategi for jeres markedssegment.

Skriv til os på support@coherta.com eller se mere om hvordan det virker i praksis her.