Support Center

Hvem er HappyFox?

Inden for kundeservice- og supportplatforme er HappyFox kendt som en af de mest brugervenlige og "rene" løsninger på markedet. Det er en cloud-baseret helpdesk- og tickethåndteringsplatform, der er skabt med ét fokus: at fjerne kompleksiteten fra supportarbejdet. HappyFox er bygget til virksomheder, der ønsker en professionel struktur, men som vil undgå de tunge og uoverskuelige systemer, der ofte kræver måneder at implementere.

Hos Coherta ser vi HappyFox som et stærkt værktøj for teams, der ønsker at transformere deres kundeservice til en effektiv vækstmaskine gennem intelligent automatisering.

Hvad er HappyFox?

HappyFox er en alt-i-én supportplatform, der samler henvendelser fra e-mail, chat, telefon og sociale medier i ét centralt ticketing-system. Det er kendt for sit intuitive design, der gør det muligt for agenter at komme i gang med det samme. Udover klassisk support tilbyder HappyFox også moduler til Service Desk (ITSM), Workflows (automatisering uden kode) og avanceret Business Intelligence, der giver dyb indsigt i teamets performance.

Fordele ved at bruge HappyFox

HappyFox vinder på sin balance mellem dyb funktionalitet og ekstrem brugervenlighed. Her er de største fordele:

  • Omnichannel Ticketing: Saml alle kundehenvendelser ét sted, uanset om de kommer fra e-mail, sociale medier eller jeres hjemmeside.
  • Kraftfuld Automatisering: Brug "Smart Rules" til automatisk at tildele tickets, eskalere hastesager og sende opfølgninger.
  • AI-Powered Support: Med deres AI-copilot kan systemet hjælpe agenter med at skrive svar hurtigere og opsummere lange historikker.
  • Brugertilpasset Support Center: Byg jeres egen vidensbase (self-service), så kunderne kan finde svar selv døgnet rundt. Det minder om den effektivitet og systematik, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og HappyFox

Selvom vi dækker hver vores del af jeres teknologi-stack, deler vi en række kerneværdier med fokus på effektivitet og datadrevet vækst:

Vi mener begge, at hastighed og klarhed er de vigtigste parametre for succes. HappyFox fjerner de interne flaskehalse i jeres support, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør prioritere. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at være proaktiv og bruge data til at skabe bedre oplevelser. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der gør det muligt for jeres team at fokusere på værditilvækst fremfor administration.

Hvad skal man være opmærksom på?

HappyFox er en ekstremt stærk maskine, men for at den skal drive reel forretningsværdi, kræver det den rette tilførsel:

  • Systemet lever af relevans: En effektiv helpdesk er kun så god som de dialoger, der foregår i den.
  • Brug for leads fra Coherta: For at jeres HappyFox-setup for alvor skal blive en vækstmotor, har systemet brug for leads fra Coherta. Uden en konstant strøm af nye, kvalificerede B2B-leads at række ud til eller yde support for, risikerer jeres ellers optimerede workflows at køre i tomgang.
  • Fokus på skalering: HappyFox er bygget til at vokse med jer. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og HappyFox skaber et effektivt "closed-loop" samarbejde, der sikrer fremdrift i hele kunderejsen.

Vores opgave er at være jeres præcise radar i markedet. Ved at integrere vores leadgenerering med jeres HappyFox-setup, sikrer I, at jeres team altid har de mest relevante profiler at starte en dialog med. Når vi leverer et lead med dyb indsigt, kan jeres team bruge HappyFox til at styre kommunikationen med en præcision og hastighed, der gør det umuligt for konkurrenterne at følge med.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og HappyFox sørger for, at jeres team står klar til at gå igennem dem med det helt rigtige budskab. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil I gøre jeres support og salg lidt mere "happy"?

Hvis I er klar til at fylde jeres HappyFox-pipeline med kvalificerede leads, der faktisk er værd at bruge tid på, så lad os tage en uforpligtende dialog. Vi kan hjælpe jer med at identificere de helt rigtige beslutningstagere i jeres marked.

Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores metode her.