Hvem er Kustomer IQ?
Inden for moderne kundeservice og CRM er Kustomer IQ (en del af Kustomer-platformen) den intelligente hjerne, der gør det muligt for virksomheder at automatisere komplekse interaktioner uden at miste det personlige touch. Det er en pakke af AI-drevne værktøjer, der er designet til at eliminere gentagne opgaver og give kundeserviceteams superkræfter gennem prædiktiv intelligens og proaktiv hjælp.
Hos Coherta ser vi Kustomer IQ som "den intelligente assistent"; vi leverer de præcise B2B-leads og markedsdata, og Kustomer IQ hjælper jeres team med at håndtere dialogen så effektivt, at I altid er et skridt foran kundens behov.
Hvad er Kustomer IQ?
Kustomer IQ er den kunstige intelligens, der er indbygget i Kustomer-CRM-platformen. I modsætning til traditionelle chatbots, der ofte skaber frustration, bruger Kustomer IQ maskinlæring til at forstå konteksten i en samtale på tværs af alle kanaler (e-mail, chat, SMS og sociale medier). Systemet kan automatisk klassificere henvendelser, foreslå de bedste svar til agenterne og endda løse rutinespørgsmål helt automatisk, så jeres team kan fokusere på de mest værdifulde relationer.
Fordele ved at bruge Kustomer IQ
- Intelligent automatisering: Identificer og løs rutineopgaver automatisk, hvilket reducerer svartider markant.
- Prædiktiv sortering: Systemet analyserer indgående beskeder og prioriterer automatisk de vigtigste leads og kunder til jeres bedste medarbejdere.
- Agent Assist: Giver jeres salgs- og supportteam realtidsforslag til svar og handlinger baseret på historiske data.
- Sømløs data-integration: Samler alle kundeinformationer i ét billede, hvilket minder om den tekniske professionalisme og gennemsigtighed, vi værdsætter i vores leadmotor.
Ligheder mellem Coherta og Kustomer IQ
Selvom vi opererer i forskellige faser af kunderejsen, deler vi en række kerneværdier med fokus på effektivitet og datadrevet salg. Vi mener begge, at teknologi skal bruges til at fjerne friktion og skabe bedre menneskelige forbindelser.
Kustomer IQ giver jeres organisation evnen til at håndtere volumen uden at gå på kompromis med kvaliteten, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør prioritere. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at bruge data intelligent til at vinde markedets tillid.
Hvad skal man være opmærksom på?
Kustomer IQ er en ekstremt stærk motor til at optimere jeres dialog, men for at den skal drive reel vækst, kræver det den rette strategiske retning:
- AI kræver fundament: For at Kustomer IQ kan give de rigtige forslag, skal den fodres med data om de rigtige emner.
- Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i Kustomer IQ for alvor skal batte noget på vækst-kontoen, har I brug for friske og kvalificerede B2B-leads. Når vi leverer købsmodne leads direkte til jeres systemer, kan Kustomer IQ hjælpe med at sikre, at disse leads får en lynhurtig og professionel modtagelse. Vi finder de rigtige døre, og Kustomer IQ sørger for, at døren altid bliver åbnet med et smil (og den rigtige information).
- Strategisk overblik: Det handler om at binde salg og support sammen for at skabe vækst. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.
Hvordan komplementerer vi hinanden?
Samarbejdet mellem Coherta og Kustomer IQ sikrer en "closed-loop" proces, hvor jeres vej fra markedssignal til loyal kunde er fuldstændig strømlinet.
Vores opgave er at fungere som jeres strategiske radar i markedet. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres evne til at yde intelligent service via Kustomer IQ, skaber I en unik synergi: Vi finder de mest lovende virksomheder til jer, og Kustomer IQ sikrer, at jeres interaktion med dem er så skarp og effektiv, at I lukker handlerne hurtigere.
Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Kustomer IQ automatiserer selve intelligensen i jeres dialog. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.
Vil du høre mere om, hvordan vi kan fylde din Kustomer IQ-pipeline med de helt rigtige beslutningstagere?
Vi står klar til at hjælpe jeres team med at omsætte intelligent kundedialog til konkrete vækstresultater. Lad os tage en uforpligtende dialog om jeres behov.
Skriv til os på support@coherta.com, eller læs mere om hvordan det virker i praksis her.