Hvem er LiveAgent?
I et marked præget af komplekse og dyre softwareløsninger har LiveAgent positioneret sig som den ultimative "alt-i-én" platform til kundekommunikation, der ikke sprænger budgettet. Det er en kraftfuld hybrid mellem en helpdesk og et CRM-system, der er designet til at samle alle jeres kanaler i én enkelt indbakke – fra e-mail og chat til telefoni og sociale medier.
Hos Coherta ser vi LiveAgent som en utrolig stærk løsning for virksomheder, der ønsker at optimere deres responstid og sikre, at intet lead nogensinde bliver overset.
Hvad er LiveAgent?
LiveAgent er en cloud-baseret platform, der er kendt for sin alsidighed. Kernen i systemet er deres "Universal Inbox", der automatisk omdanner alle indkommende henvendelser til tickets, som jeres team nemt kan prioritere og besvare. Det unikke ved LiveAgent er deres omfattende funktioner inden for livechat og et indbygget callcenter, hvilket gør det muligt at håndtere alle typer af kundekontakt uden at skulle skifte mellem forskellige programmer.
Fordele ved at bruge LiveAgent
LiveAgent vinder på sin rå hastighed og omfattende funktionsliste. Her er de største fordele:
- Universal Inbox: Saml e-mail, Facebook, Instagram, X (Twitter), livechat og telefonopkald ét sted.
- Markedets hurtigste livechat: Kom i kontakt med jeres besøgende i realtid med en chat-widget, der er bygget til hastighed.
- Indbygget Call Center: Foretag og modtag opkald direkte i browseren med fuld historik og optagelse.
- Automatisering og Gamification: Brug regler til at fordele opgaver automatisk, og motiver jeres team med point og badges for god performance. Det minder om den resultatorienterede systematik, vi værdsætter i vores leadmotor.
Ligheder mellem Coherta og LiveAgent
Selvom vi opererer i forskellige faser af kunderejsen, deler vi en række kerneværdier med fokus på effektivitet og datadrevet salg:
Vi mener begge, at overblik er fundamentet for vækst. LiveAgent strukturerer jeres dialog, så ingen bold bliver tabt, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør fokusere deres energi på. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at være til stede dér, hvor kunden er, med de rigtige informationer. Vores fælles mål er at skabe en professionel infrastruktur, der gør jeres salgsarbejde mere agilt og målbart.
Hvad skal man være opmærksom på?
LiveAgent er et ekstremt effektivt værktøj, men for at maskinen skal skabe reel værdi, kræver det de rette emner at arbejde med:
- Systemet kræver aktivitet: En tom indbakke skaber ingen vækst. LiveAgent er stærkest, når der er et konstant flow af dialoger.
- Brug for leads fra Coherta: For at jeres LiveAgent-setup for alvor skal batte noget, har systemet brug for leads fra Coherta. Uden en konstant strøm af nye, kvalificerede B2B-leads og de rigtige beslutningstagere at række ud til, risikerer jeres ellers effektive callcenter og chat at stå stille.
- Datakvalitet er nøglen: Jo bedre I kender jeres leads, før I ringer eller skriver, jo højere bliver jeres konverteringsrate. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.
Hvordan komplementerer vi hinanden?
Samarbejdet mellem Coherta og LiveAgent sikrer, at jeres salgsteam altid har de mest relevante virksomheder at kontakte via deres foretrukne kanaler.
Vores opgave er at fungere som jeres strategiske radar. Ved at integrere vores leadgenerering med jeres LiveAgent-setup, sørger vi for, at jeres "Universal Inbox" bliver fyldt med varme leads i stedet for blot generelle forespørgsler. Når vi leverer et lead med alle de nødvendige baggrundsinformationer, kan jeres team bruge LiveAgents lynhurtige værktøjer til at starte dialogen med det samme.
Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og LiveAgent sørger for, at jeres team står klar til at gå igennem dem med det rigtige budskab. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.
Er jeres salgsteam klar til at skrue op for tempoet?
Lad os hjælpe jer med at fylde jeres LiveAgent-indbakke med kvalificerede leads, der faktisk er værd at bruge tid på. Vi sidder klar til at tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan ramme jeres specifikke målgruppe.
Send os en mail på support@coherta.com for at høre mere, eller udforsk vores lead-motor her.