Hvem er Pendo?

Hvor mange af de værktøjer, vi har talt om, fokuserer på at få kunden "ind i butikken" eller håndtere deres support, så fokuserer Pendo på det, der sker, efter kunden er begyndt at bruge jeres software. Det er en alt-i-én platform til Product Experience (PX), der er skabt til at hjælpe softwarevirksomheder med at forstå, hvordan deres brugere rent faktisk interagerer med deres produkt.

Hos Coherta ser vi Pendo som den "hemmelige observatør", der giver jer svarene på, hvor jeres brugere får succes, og hvor de bliver frustrerede og risikerer at forlade jer.

Hvad er Pendo?

Pendo er en cloud-baseret platform, der integreres direkte i jeres web- eller mobilapplikation via et lille kodestykke. Det kombinerer tre kerneområder:

Product Analytics: Se præcis hvilke funktioner der bliver brugt, hvilke veje brugerne tager gennem jeres app, og hvor de falder fra.
In-app Guidance: Opret guides, walkthroughs og pop-ups direkte i jeres software (uden at involvere udviklere) for at hjælpe brugerne i gang.
Feedback & Sentiment: Saml kvantitative data (som NPS-scorer) og kvalitative forslag fra brugerne, mens de er midt i oplevelsen.

Fordele ved at bruge Pendo

Pendo vinder på sin evne til at drive Product Adoption og mindske churn. Her er de største fordele:

Forstå brugeradfærd: Slip for at gætte jer til, hvad kunderne kan lide. Se faktiske heatmaps og brugerrejser.
Onboarding uden kode: Byg professionelle guides og "velkomst-ture", der sikrer, at nye brugere hurtigt ser værdien af jeres produkt.
Identificér churn-risiko: Se hvilke brugere der stopper med at bruge kritiske funktioner, så jeres Customer Success-team kan nå at række ud proaktivt.
Datadrevet Roadmap: Prioritér jeres produktudvikling baseret på reel brug og direkte feedback frem for mavefornemmelser. Det minder om den strategiske præcision, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og Pendo

Selvom vi opererer i hver sin ende af kunderejsen, deler vi en række kerneværdier med fokus på gennemsigtighed og datadrevet optimering:

Vi mener begge, at viden er fundamentet for vækst. Pendo giver jer røntgensyn ind i jeres eksisterende kunders adfærd, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise nye virksomheder, jeres team bør fokusere på. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at forstå modtagerens behov og levere værdi på det helt rigtige tidspunkt. Vores fælles mål er at skabe en professionel infrastruktur, der gør det muligt at skalere jeres forretning baseret på fakta frem for gætteri.

Hvad skal man være opmærksom på?

Pendo er en utrolig stærk motor til at optimere jeres produkt, men for at det skal give reel forretningsværdi, kræver det de rette brugere:

Kræver en vis volumen: Pendos analytics giver mest mening, når I har nok brugere til at se statistiske mønstre.
Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i Pendo for alvor skal batte noget, har I brug for en konstant tilstrømning af de helt rigtige brugere. Hvis I ikke bruger Coherta til at identificere og tiltrække jeres ideelle B2B-leads, risikerer I at optimere jeres produkt til de forkerte mennesker. Vi sørger for, at det er de tunge beslutningstagere, der lander i jeres software, så Pendo kan hjælpe jer med at fastholde dem.
Fokus på "Time to Value": Succes i software handler om, hvor hurtigt kunden oplever succes. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og Pendo skaber en komplet cirkel af vækst, der dækker både anskaffelse og fastholdelse.

Vores opgave er at være jeres præcise radar i markedet. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres Pendo-indsigt, skaber I en unik synergi: Vi finder de mest købsmodne virksomheder til jer, og når de bliver til kunder, sørger Pendo for, at de får en fantastisk start og bliver loyale ambassadører. Samtidig kan indsigterne fra Pendo lære os, hvilke typer kunder der er mest succesfulde, så vi kan finjustere vores søgning efter nye leads til jer.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de rigtige døre, og Pendo sørger for, at kunderne aldrig har lyst til at gå ud igen. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil I have flere af de rigtige brugere ind i jeres software?

Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer med at identificere jeres ideelle B2B-leads, så I kan bruge Pendo til at skabe den perfekte brugerrejse for dem.

Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores tilgang til leadgenerering her.