Hvem er Segment (CDP)?

I en datadrevet verden er den største udfordring ofte ikke manglen på information, men derimod at data ligger spredt i isolerede siloer. Når dine marketingværktøjer ikke taler sammen med dit CRM eller dit analyseprogram, mister du det samlede overblik over kunderejsen. Det er her, Segment (ejet af Twilio) har etableret sig som den førende Customer Data Platform (CDP), der fungerer som en central banegård for al din kundedata.

Men hvem er Segment egentlig, og hvordan spiller deres fokus på datainfrastruktur sammen med den præcise lead-identificering, vi laver hos Coherta?

Hvad er Segment?

Segment er en platform, der indsamler, renser og sender kundedata til de værktøjer, hvor de skaber værdi. I stedet for at du skal opsætte individuelle forbindelser mellem alle dine softwareløsninger, installerer du ét lille stykke kode fra Segment. Herfra opsamler platformen alle interaktioner – fra website-besøg til app-brug – og sender dem automatisk videre til over 400 forskellige integrationer som HubSpot, Google Analytics eller Slack.

Det gør Segment til fundamentet i en moderne tech-stack, da det sikrer, at alle afdelinger kigger på de samme, opdaterede data.

Fordele ved at bruge Segment

Segment er designet til at give dig kontrol og overblik over din digitale forretning. Her er de største fordele:

Single Source of Truth: Hav ét sted, hvor al din kundedata er samlet og valideret.
Sømløs datastyring: Tilføj eller fjern nye værktøjer i din tech-stack med ét klik uden at skulle involvere udviklere.
Personliggørelse i skala: Brug data fra én kanal til at skabe personlige oplevelser i en anden. Det minder om den præcision, vi arbejder med i vores leadmotor.
Data-compliance: Segment hjælper med at håndtere samtykke og GDPR-krav centralt, så du altid har styr på dit dataansvar.

Ligheder mellem Coherta og Segment

Selvom vi opererer i forskellige dele af jeres økosystem, deler vi en række kerneværdier:

Vi mener begge, at fragmenteret data er en barriere for vækst. Segment samler de data, I selv genererer, ligesom vi hos Coherta fokuserer på at identificere og levere de helt rigtige eksterne virksomheder og beslutningstagere til jeres systemer. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at have et komplet billede af kunden, før man handler. Vores fælles mål er at fjerne den tekniske støj, så I kan fokusere på at skabe værdi for jeres kunder.

Hvad skal man være opmærksom på?

Segment er et professionelt værktøj til den datatunge virksomhed, og der er et par overvejelser:

Datakvalitet ind = kvalitet ud: Segment er en fantastisk postcentral, men den kræver, at du har en strategi for, hvilke data der er vigtige at opsamle.
Strategisk investering: Da det er en enterprise-løsning, kræver det både budget og tid at få sat infrastrukturen korrekt op. Du kan læse mere om overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.
Fokus på eksisterende brugere: Segment er fænomenal til at tracke dem, der allerede interagerer med dig. Det er her, Coherta komplementerer ved at finde de virksomheder, der burde interagere med dig, men som endnu ikke er i din database.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og Segment skaber en ubrudt cirkel af kundekendskab.

Vores opgave er at være jeres opsøgende kilde og identificere de virksomheder, der udviser den rette adfærd lige nu. Ved at bruge Segment kan I tage den leadgenerering, vi leverer, og orkestrere den præcis, som I ønsker på tværs af hele jeres organisation.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Segment sørger for, at jeres viden om disse leads bliver delt øjeblikkeligt og fejlfrit med alle jeres systemer. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan vi kan fylde din Segment-infrastruktur med de helt rigtige beslutningstagere?