Hvem er ServiceNow?
Når man taler om den absolutte sværvægter inden for enterprise-software og automatisering af arbejdsgange, er det umuligt at komme udenom ServiceNow. Hvor mange af de andre værktøjer, vi har kigget på, fokuserer på specifikke nicher som salg eller support, fungerer ServiceNow som selve "styresystemet" for hele virksomheden.
Men hvem er ServiceNow egentlig, og hvordan spiller deres fokus på at optimere store organisationer sammen med den præcise lead-identificering, vi laver hos Coherta?
Hvad er ServiceNow?
ServiceNow er en cloud-baseret platform, der er førende inden for IT Service Management (ITSM) og Enterprise Service Management (ESM). Deres vision er enkel: "At få arbejdet til at fungere bedre for alle". De gør det ved at digitalisere og automatisere manuelle processer på tværs af alt fra IT og HR til kundeservice og sikkerhed.
For en stor virksomhed betyder ServiceNow, at alle de hundredevis af små opgaver, der før krævede e-mails, Excel-ark og telefonopkald, nu bliver samlet i én intelligent platform. Det er her, man styrer store IT-infrastrukturer, håndterer medarbejderrejser og orkestrerer komplekse kundeservice-workflows.
Fordele ved at bruge ServiceNow
ServiceNow er bygget til at håndtere ekstrem kompleksitet i skala. Her er de største fordele:
- Én samlet platform: Fjern siloerne mellem afdelingerne ved at lade alle arbejde på den samme "Now Platform".
- Intelligent automatisering og AI: Brug maskinlæring til at forudsige fejl i IT-systemer eller automatisk kategorisere tusindvis af kundesager.
- Højeste standard for sikkerhed: Platformen er bygget til de største globale virksomheder med de strengeste krav til compliance og datahåndtering. Det minder om den grundighed, vi lægger i vores leadmotor.
- Lynhurtig digital transformation: Byg egne apps og workflows med "low-code" værktøjer, der gør det muligt at modernisere forretningen hurtigt.
Ligheder mellem Coherta og ServiceNow
Selvom vi opererer i forskellige skalaer, deler vi en række fundamentale værdier:
Vi mener begge, at ineffektivitet er den største barriere for vækst. ServiceNow rydder op i de interne processer, så virksomheden kan løbe hurtigere, ligesom vi hos Coherta fjerner det tunge arbejde med at overvåge markedet og identificere de helt rigtige virksomheder. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at have ét klart og sandfærdigt billede af dataene. Vores fælles mål er at skabe en professionel infrastruktur, hvor hver eneste handling er baseret på indsigt fremfor mavefornemmelser.
Hvad skal man være opmærksom på?
ServiceNow er flagskibet inden for enterprise-software, og det kræver den rette forberedelse:
- En stor strategisk beslutning: Implementering af ServiceNow er ofte en transformation af hele virksomheden og kræver betydelige ressourcer og tid.
- Fokus på de store spillere: Platformen er primært designet til større virksomheder (Enterprise) med komplekse behov.
- Data er fundamentet: ServiceNow er motoren, der optimerer dine processer, men den har brug for at blive fodret med de rigtige input. Det er her, Coherta sikrer, at jeres eksterne markedssignaler er lige så skarpe som jeres interne workflows. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring vækst under vores priser.
Hvordan komplementerer vi hinanden?
Samspillet mellem Coherta og ServiceNow skaber en bro mellem jeres eksterne markedsmuligheder og jeres interne eksekveringskraft.
Vores opgave er at være jeres "radar" i markedet, der identificerer præcis hvilke virksomheder, der er relevante for jer her og nu. Ved at integrere vores leadgenerering med jeres ServiceNow-setup, kan I sikre, at nye forretningsmuligheder bliver behandlet med samme automatiserede præcision som jeres mest kritiske IT-opgaver.
Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og ServiceNow sørger for, at jeres organisation reagerer koordineret, professionelt og lynhurtigt. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.
Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan vi kan fylde din ServiceNow-infrastruktur med de helt rigtige beslutningstagere?