Hvem er tawk.to?

I det store landskab af kundekommunikation findes der én spiller, der har valgt en helt unik forretningsmodel. tawk.to er verdens mest benyttede livechat-applikation, og det skyldes i høj grad deres prisstruktur: Selve softwaren er 100% gratis. Det er en platform skabt til at demokratisere adgangen til professionel kundekontakt, så virksomheder i alle størrelser kan interagere med deres besøgende i realtid.

Hos Coherta ser vi tawk.to som en fantastisk indgangsvinkel for virksomheder, der ønsker at teste værdien af livechat uden at skulle binde sig til tunge abonnementsløsninger.

Hvad er tawk.to?

tawk.to er en cloud-baseret livechat-platform, der kan installeres på enhver hjemmeside med blot få linjers kode. På trods af at være gratis, er det spækket med funktioner, som man normalt betaler dyrt for: overvågning af besøgende i realtid, chat-automatisering (triggers), integrerede vidensbaser og muligheden for at besvare henvendelser via en mobil-app. De tjener deres penge ved at tilbyde tilkøb, som f.eks. at fjerne deres "Powered by"-logo eller ved at udleje professionelle chat-agenter til at passe jeres indbakke.

Fordele ved at bruge tawk.to

tawk.to vinder på sin tilgængelighed og robuste funktionsliste. Her er de største fordele:

• Ingen økonomisk barriere: I får adgang til et professionelt værktøj uden licensomkostninger, hvilket gør det nemt at komme i gang.
• Realtidsovervågning: Se præcis hvor mange besøgende der er på jeres side lige nu, hvilke lande de kommer fra, og hvilke sider de kigger på.
• Ubegrænset antal agenter: I kan tilføje hele jeres salgs- og supportteam til platformen uden ekstra beregning.
• Indbygget Ticketing: Hvis I ikke er online, kan besøgende sende en besked, der automatisk bliver til en sag i jeres system. Det minder om den procesoptimering og gennemsigtighed, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og tawk.to

Selvom vores fokusområder er forskellige, deler vi en række kerneværdier omkring effektivitet og resultatorienteret vækst:

Vi mener begge, at tilgængelighed er fundamentet for moderne salg. tawk.to fjerner barrieren for, at kunderne kan kontakte jer, ligesom vi hos Coherta fjerner barrieren for, at I kan finde de rigtige kunder i markedet. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes handler om at være proaktiv og bruge data til at forstå kundens behov. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der gør det muligt for jer at skalere jeres forretning uden unødvendige omkostninger.

Hvad skal man være opmærksom på?

tawk.to er en stærk maskine til at drive dialog, men for at den skal flytte nålen på bundlinjen, kræver det den rette strategi:

• Systemet kræver agenter: En gratis chat er kun god, hvis der er nogen til at svare. Ubesvarede chats kan skade jeres omdømme.
• Brug for leads fra Coherta: For at jeres tawk.to-setup for alvor skal skabe vækst, skal der være de rigtige mennesker at tale med. Mens tawk.to håndterer dem, der selv finder vej til jeres site, sørger vi hos Coherta for at identificere og bearbejde de tunge B2B-beslutningstagere, som er jeres ideelle kunder. Uden denne proaktive strøm risikerer jeres chat at blive for passiv.
• Kvalitet frem for kvantitet: Det handler ikke om at chatte med alle, men om at chatte med de rigtige. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og tawk.to skaber en sammenhængende salgsrejse, der kombinerer opsøgende præcision med lynhurtig respons.

Vores opgave er at være jeres præcise kilde til nye markedsmuligheder. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres tawk.to-platform, sikrer I, at jeres salgsindsats er 360-grader dækkende. Vi finder de rigtige virksomheder til jer, og når de besøger jeres hjemmeside efter jeres første kontakt, sørger tawk.to for, at I har værktøjerne til at gribe dem i realtid og guide dem mod en aftale.

Det resulterer i en proces, hvor vi skaber interessen, og tawk.to hjælper jer med at fastholde og konvertere den uden ekstra licensudgifter. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil I optimere jeres website til at konvertere flere B2B-leads?

Vi er klar til at hjælpe jer med at identificere de virksomheder, der har størst potentiale for jeres forretning, så jeres team altid har værdifulde dialoger i jeres chat.

Ræk ud til os på support@coherta.com for en uforpligtende snak om jeres næste skridt, eller find inspiration i vores guide til vækst her.