Hvem er Vitally?

I den hastigt voksende verden af Customer Success (CS) er Vitally hurtigt blevet en favorit blandt moderne, tech-fokuserede B2B-virksomheder. Det er en platform til kundesuccess, der er skræddersyet til at hjælpe teams med at skalere deres kundehåndtering uden at miste overblikket. Hvor andre systemer kan føles tunge og bureaukratiske, fokuserer Vitally på en intuitiv brugeroplevelse, der minder om moderne projektstyringsværktøjer.

Hos Coherta ser vi Vitally som den intelligente motor, der sikrer, at jeres team kan fokusere deres indsats der, hvor den skaber mest værdi – præcis som vi gør med jeres leadgenerering.

Hvad er Vitally?

Vitally er en cloud-baseret platform, der samler jeres kundedata i ét centralt nervesystem. Den trækker data fra jeres CRM (som Salesforce eller HubSpot), jeres supportkanaler og selve jeres softwareprodukt. Det unikke ved Vitally er deres fokus på automatisering og produktivitet. De gør det muligt at opbygge avancerede dashboards og "Playbooks", der automatisk guider jeres Customer Success Managers (CSM'er) gennem komplekse opgaver som onboarding, fornyelser og mersalg.

Fordele ved at bruge Vitally

Vitally vinder på sin evne til at gøre CS-arbejdet proaktivt og målbart. Her er de største fordele:

Automatiserede Playbooks: Opsæt arbejdsgange, der automatisk udløses ved bestemte hændelser, f.eks. hvis en kundes aktivitet falder, så I kan reagere proaktivt.
Unified Customer Data: Få et komplet 360-graders overblik over hver kundes historik, sundhed og brug af jeres produkt på én skærm.
Health Scoring: Identificér lynhurtigt hvilke kunder der trives, og hvem der er i risiko for at forlade jer (churn), så I kan prioritere jeres tid korrekt.
Ekstrem brugervenlighed: Systemet er designet til at blive brugt hver dag og føles let og hurtigt, hvilket sikrer høj adoption i teamet. Det minder om den effektivitet og smidighed, vi værdsætter i vores leadmotor.

Ligheder mellem Coherta og Vitally

Selvom vi opererer i hver sin ende af kundens rejse, deler vi en række kerneværdier med fokus på præcision og intelligent dataudnyttelse:

Vi mener begge, at succes i B2B handler om at handle på de rigtige signaler. Vitally finder de signaler i jeres eksisterende kundebase, ligesom vi hos Coherta fjerner støjen i markedet og identificerer de præcise virksomheder, jeres team bør række ud til. Vi er begge fortalere for moderne leadgenerering, hvor værdien ligger i at forstå modtagerens behov før man tager kontakt. Vores fælles mål er at skabe en professionel struktur, der driver både hurtig og stabil vækst.

Hvad skal man være opmærksom på?

Vitally er et utrolig stærkt værktøj, men for at det skal skabe reel bundlinjeværdi, kræver det den rette føde:

Data er fundamentet: Vitally er kun så klog som de data, den får fra jeres andre systemer.
Brug for leads fra Coherta: For at jeres investering i en CS-platform som Vitally for alvor skal give afkast, har I brug for en konstant tilstrømning af de rigtige kunder. Hvis jeres salgsteam lukker aftaler med virksomheder, der ikke passer til jeres produkt (bad fit), kan selv ikke Vitally forhindre dem i at forlade jer. Vi sikrer, at de leads, vi leverer, er af så høj kvalitet og relevans, at jeres team rent faktisk har de bedste forudsætninger for at skabe langvarig succes i Vitally.
Fokus på fastholdelse: Det handler om at sikre kundens succes fra dag ét. Du kan læse mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.

Hvordan komplementerer vi hinanden?

Samarbejdet mellem Coherta og Vitally skaber en sammenhængende vækstmaskine, der dækker både anskaffelse og fastholdelse.

Vores opgave er at fungere som jeres præcise radar i markedet. Ved at kombinere vores leadgenerering med jeres Vitally-setup, sikrer I en rød tråd: Vi finder de mest købsmodne og relevante virksomheder til jer, og når de lander hos jer, sørger Vitally for, at jeres team har de bedste forudsætninger for at gøre dem til loyale ambassadører.

Det resulterer i en proces, hvor vi finder de varme døre, og Vitally sørger for, at kunderne aldrig får lyst til at gå ud igen. Du kan se mere om, hvordan det virker i praksis her.

Vil I sikre, at jeres vækst er både hurtig og langtidsholdbar?

Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe jer med at identificere jeres ideelle B2B-leads, så jeres team kan bruge værktøjer som Vitally til at maksimere deres værdi fra dag ét.

Fang os på support@coherta.com for en hurtig snak, eller læs mere om vores tilgang til leadgenerering her.