Hvad er identity resolution/profilsamling?

Inden for moderne marketing og digital forretningsudvikling er identity resolution (på dansk ofte kaldet profilsamling) processen med at forbinde forskellige datapunkter fra adskilte kilder for at skabe et samlet, præcist billede af en person eller en virksomhed. Det handler om at genkende, at den "besøgende" på jeres hjemmeside, "abonnenten" i jeres nyhedsbrev og "leadet" i jeres CRM i virkeligheden er én og samme entitet.

Hos Coherta ser vi identity resolution som "den røde tråd" i jeres salgsarbejde. Vi identificerer de mest værdifulde B2B-leads til jer, og identity resolution sikrer, at jeres team forstår leadets fulde historik og kontekst, uanset hvor de tidligere har interageret med jeres brand.

Hvordan fungerer det?

Identity resolution fungerer ved at analysere og matche både deterministiske og probabilistiske data på tværs af platforme:

1. Dataindsamling: Systemet indsamler "signaler" fra kilder som hjemmeside-cookies, e-mail-adresser, telefonnumre, CRM-logs og offline interaktioner.
2. Matching: Ved hjælp af avancerede algoritmer matches disse signaler. Hvis en person logger ind på jeres portal med en e-mail, som de tidligere har brugt til at downloade en hvidbog, kobles disse to profiler sammen.
3. Profilbygning: Resultatet er en "Single Customer View" – en masterprofil, der opdateres i realtid, hver gang kunden efterlader et nyt digitalt fodaftryk.

Hvorfor er det vigtigt for B2B-virksomheder?

• Hyper-personalisering: I kan levere budskaber, der passer præcis til hvor kunden er i købsrejsen, fordi I kender deres samlede adfærd.
• Effektiv salgsopfølgning: Jeres sælgere slipper for at gætte. De ved præcis, hvilke undersider et lead har besøgt, før de tager røret, hvilket gør samtalen langt mere relevant.
• Attribution (Markedsføringsværdi): I får endelig svar på, hvilke kanaler der faktisk starter rejsen, og hvilke der lukker salget, da I kan følge hele vejen fra første klik til underskrevet kontrakt.
• Eliminering af siloer: Det fjerner de tekniske mure mellem marketing, salg og kundeservice, hvilket minder om den sammenhængende vækststrategi, vi værdsætter i vores leadmotor.

Sammenhængen mellem Coherta og identity resolution

Identity resolution handler om at forstå, hvem kunden er på tværs af jeres egne systemer. Hos Coherta tager vi det et skridt videre; vi hjælper jer med at forstå, hvilke virksomheder der er aktive i markedet, før de overhovedet lander i jeres systemer.

Når vores indsigt kobles med stærk identity resolution, opstår der magi: Vi finder de købsmodne virksomheder til jer, og jeres systemer sørger for, at hver beslutningstager fra den virksomhed får en konsistent og professionel oplevelse. Vi er fortalere for moderne leadgenerering, hvor succes kræver en dyb forståelse for kundens identitet og intention.

Vil du have hjælp til at identificere og samle jeres vigtigste B2B-potentialer?

Vi står klar til at hjælpe jeres team med at skabe klarhed i data og omsætte komplekse signaler til konkrete salgsmuligheder. Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan styrke jeres lead-flow.

Skriv til os på support@coherta.com, eller læs mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.