Hvad er lead routing?

Inden for B2B-salg og marketing-automation er lead routing (også kaldet lead distribution) den proces, hvor indgående leads automatisk tildeles den mest relevante sælger eller det rette salgsteam. Det handler om at sikre, at den rigtige person håndterer den rigtige forespørgsel på det helt rigtige tidspunkt.

Hos Coherta ser vi lead routing som "salgsafdelingens automatiske trafikstyring"; vi identificerer de mest værdifulde B2B-leads til jer, og et intelligent routing-setup sørger for, at disse købssignaler lander direkte hos den sælger, der har de bedste forudsætninger for at lukke handlen.

Hvordan fungerer det?

Når et nyt lead opstår – f.eks. via en kontaktformular, et download af en hvidbog eller et signal fra Coherta – gennemgår det en række automatiserede regler i jeres CRM:

1. Kvalificering: Først vurderes leadet. Er det et "varmt" lead, der kræver øjeblikkelig handling, eller skal det varmes op først? Her bruges ofte lead scoring.
2. Matching: Systemet tjekker, om virksomheden allerede findes i jeres database via lead-to-account matching.
3. Tildeling (Routing): Baseret på foruddefinerede regler sendes leadet videre. Dette kan baseres på:
   • Geografi: Sælgeren for Nordjylland får leads fra Nordjylland.
   • Branche: En specialist i branchekoder inden for IT får IT-leads.
   • Virksomhedsstørrelse: Enterprise-sælgere får de største koncerner, mens SMB-sælgere får mindre firmaer.
   • Round Robin: Leads fordeles ligeligt mellem sælgerne for at sikre fair arbejdsbyrde.

Hvorfor er lead routing vigtigt for B2B-virksomheder?

• Hurtigere responstid (Speed to Lead): I B2B-salg er hastighed alt. Leads, der kontaktes inden for 5 minutter, har 100 gange større chance for at blive kvalificeret end dem, der kontaktes efter 30 minutter.
• Forbedret kundeoplevelse: Kunden bliver mødt af en ekspert, der forstår deres specifikke branche og udfordringer med det samme.
• Højere produktivitet: Sælgere slipper for at lede efter leads eller diskutere, hvem der ejer hvilken konto. Alt er automatiseret.
• Ingen tabte muligheder: Uden routing risikerer leads at ligge ubehandlede i en indbakke. Automatisering sikrer, at intet overses, hvilket minder om den driftssikkerhed, vi værdsætter i vores leadmotor.

Sammenhængen mellem Coherta og lead routing

I moderne leadgenerering er data kun værdifulde, hvis de bliver brugt.

Hos Coherta leverer vi ikke bare data; vi føder jeres routing-motor med realtids-indsigter. Når vi opfanger, at en virksomhed i jeres målsegment udviser høj købsinteresse, sørger jeres lead routing for, at denne viden lander som en klar opgave i den rigtige sælgers CRM-dashboard. Vi er fortalere for en sømløs proces, hvor vejen fra det første digitale købssignal til det første salgsopkald er så kort og automatiseret som muligt.

Vil du have hjælp til at få jeres leads til at flyde hurtigere og mere præcist gennem organisationen?

Vi står klar til at hjælpe jeres team med at optimere jeres salgsflow og sikre, at ingen vækstmuligheder går tabt i processen. Lad os tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan styrke jeres interne effektivitet.

Skriv til os på support@coherta.com, eller læs mere om strategiske overvejelser omkring investering i vækst under vores priser.