Medlemmet har skiftet job
I opdager det måske først, når en mail ikke længere kommer frem, eller medlemmet selv kontakter jer.
Til medlemschefer
Jeres medlemmer flytter sig. Jeres medlemsdata skal følge med.
Medlemmer skifter job, får nye ansvarsområder og ændrer engagement. Coherta hjælper jer med at opdage ændringerne, holde oplysningerne opdateret og følge relevant op, før relationen bliver stille.
En faglig samtale med en tidligere medlemschef om de muligheder, teknologien giver medlemsorganisationer i dag.
Da jeg selv var medlemschef, var teknologien et andet sted. Vi kendte godt udfordringerne, men meget af arbejdet krævede stadig manuel opfølgning. I dag kan vi opdage relevante ændringer og holde medlemsdata ajour på en helt anden måde. Det er de muligheder, jeg gerne vil dele med andre medlemschefer.
Ulrik Hjorth-AndersenPartner & Head of Commercial Excellence, Coherta · Tidligere medlemschef hos TEKNIQ
Det daglige medlemsarbejde
Det svære er at opdage, når noget ændrer sig.
Oplysningerne følger ikke med
Sekretariatet bruger tid på at rette data, men medlemsregistret er ofte allerede bagud igen.
Den samme besked rammer for bredt
En nyhed kan være vigtig for én faggruppe og ligegyldig for en anden. Alligevel ender mange udsendelser samme sted.
Det stille medlem er svært at se
Faldende engagement udvikler sig gradvist. Det bliver ofte først synligt, når relationen er blevet vanskeligere at genopbygge.
Fra signal til handling
Coherta holder øje med det, sekretariatet ikke kan følge manuelt.
Når noget relevant ændrer sig, får I et bedre grundlag for at opdatere oplysningerne og vælge den rette opfølgning.
Fra signal til handling
En ændring opdages
Nyt job, ny rolle eller ny arbejdsplads.
Medlemsbilledet ajourføres
De relevante oplysninger kan følge med.
I vælger handlingen
Opdatér, segmentér eller tag kontakt.
Nye muligheder i medlemsarbejdet
Det, der før krævede mange manuelle timer, kan nu opdages og håndteres løbende.
Teknologien erstatter ikke medlemsfagligheden. Den giver sekretariatet et bedre grundlag for at se ændringerne, prioritere opfølgningen og bruge tiden dér, hvor den menneskelige relation betyder mest.
Følg jobskifte, forfremmelser og nye arbejdspladser blandt relevante medlemmer og kontaktpersoner.
Vedligehold oplysninger om rolle, arbejdsplads, e-mail og telefon med mindre manuel kontrol og ajourføring.
Arbejd med faggruppe, region, rolle og andre forhold, der gør en henvendelse relevant.
Brug aktivitet og fravær af aktivitet til at prioritere, hvem der kan have brug for opfølgning.
Lad faste arbejdsgange hjælpe med research og opfølgning, mens I beholder kontrollen over relationen.
Brug de relevante oplysninger som en del af jeres eksisterende medlemsarbejde og systemlandskab.
MedlemsoplysningerAjourført
Arbejdsplads
Nordic Teknik ApSVestergaard Gruppen
Rolle
ProjektlederAfdelingschef
Faggruppe
Ikke angivetLedelse og drift
Data, der følger medlemmet
Mindre manuel ajourføring. Et bedre grundlag for relationen.
Når arbejdsplads, rolle eller kontaktoplysninger ændrer sig, bør jeres billede af medlemmet kunne følge med. Coherta hjælper med at finde og berige de oplysninger, der ellers kræver manuel research.
Et konkret eksempel
Et medlem skifter arbejdsplads. Hvad sker der så?
Det handler ikke om at automatisere relationen. Det handler om at opdage det rigtige tidspunkt at tage kontakt.
1
Jobskiftet bliver opdaget
Ændringen bliver synlig, før en forældet mail eller medlemsprofil afslører den.
2
Oplysningerne kan opdateres
Ny arbejdsplads og rolle giver jer et mere aktuelt billede af medlemmet.
3
I vælger den relevante reaktion
Det kan være en lykønskning, en opdatering af medlemsprofilen eller en invitation, der passer til den nye rolle.
Et møde med Ulrik
Se på de nye muligheder med en, der kender medlemsarbejdet indefra.
Ulrik tager ikke udgangspunkt i, hvad I burde gøre anderledes. Han tager udgangspunkt i den virkelighed, medlemschefer allerede står i, og viser, hvad den teknologiske udvikling gør muligt i dag.
I mødet ser I sammen på:
Hvordan medlemsdata holdes opdateret i dagHvilke ændringer organisationen risikerer at overseHvor medlemsdialogen kan blive mere relevantOm ny teknologi kan reducere noget af det manuelle arbejde
Book et møde med Ulrik Ingen forberedelse nødvendig. Tag gerne en konkret medlemsudfordring med.
Praktiske spørgsmål
Før I tager stilling.
Ulrik Hjorth-AndersenTidligere medlemschef hos TEKNIQ
Ikke nødvendigvis. Coherta kan hjælpe med at opdage ændringer, berige oplysninger og understøtte relevante arbejdsgange omkring de systemer, I allerede bruger. Den konkrete sammenhæng afhænger af jeres nuværende setup.
I bestemmer, hvad der skal automatiseres, og hvornår et menneske skal tage over. Formålet er ikke at fjerne den personlige relation, men at gøre det lettere at handle på det rigtige tidspunkt.
Ja. Medlemmer og kontaktpersoner kan organiseres efter de kriterier, der er relevante for jer, eksempelvis faggruppe, region, rolle eller virksomhedstype.
Jeres nuværende medlemsarbejde. I ser på, hvor data bliver forældede, hvilke signaler I kan overse, og hvor en mere relevant eller automatiseret arbejdsgang kan give mening.
En samtale mellem medlemsfolk
Måske skal I ikke kommunikere mere. Måske skal I opdage mere.
Book et møde med Ulrik og se, hvordan opdaterede medlemsdata og relevante signaler kan gøre det lettere at handle på det rigtige tidspunkt.
Tidligere medlemschef hos TEKNIQ. Nu Partner & Head of Commercial Excellence hos Coherta.