Hvad er omnichannel outreach?

Omnichannel outreach er strategien for at kontakte leads og kunder på tværs af flere kanaler såsom e-mail, telefon, sociale medier og events. Formålet er at sikre konsistent kommunikation og øge chancen for engagement.

For danske virksomheder gør omnichannel outreach det muligt at nå leads på de platforme, de foretrækker, og skabe sammenhængende oplevelser. Uden omnichannel tilgang kan indsatsen virke fragmenteret.

Virksomheder bruger typisk omnichannel outreach til at:

• Integrere forskellige kommunikationskanaler
• Segmentere og tilpasse budskaber
• Følge op på leads på flere touchpoints
• Analysere effekt og engagement på tværs af kanaler

Automatisering og dataintegration sikrer, at kommunikation på forskellige kanaler er synkroniseret og baseret på opdaterede lead-data.