Hvad er CRM deduplication i praksis?

Inden for B2B-salg er CRM deduplication (ofte forkortet "deduping") processen med at identificere og sammenlægge dubletter i jeres CRM-system. I praksis betyder det, at I sikrer, at hver virksomhed og hver beslutningstager kun optræder én gang i jeres database.

Hos Coherta ser vi CRM deduplication som "digital oprydning, der redder jeres kunderelationer"; vi identificerer de mest værdifulde B2B-leads til jer, og ved at fjerne dubletter sikrer vi, at jeres team ikke fremstår uprofessionelle ved at kontakte den samme kunde flere gange fra forskellige konti.

Hvordan foregår deduplication i praksis?

Deduplication handler om mere end blot at slette data. Det er en systematisk proces, der typisk består af tre faser:

1. Identificering (Matching): Systemet leder efter ligheder på tværs af datasæt. I B2B bruger man ofte et cvr/virksomhedsoplysninger som den ultimative "nøgle", da det er unikt for hver virksomhed. Andre parametre inkluderer e-mailadresser, domænenavne eller telefonnumre.
2. Logik for sammenlægning (Merging): Når to dubletter findes, skal man beslutte, hvilke data der skal bevares. Hvis "Virksomhed A" har det rigtige telefonnummer, og "Virksomhed A (dublet)" har den rigtige adresse, skal systemet flette dem sammen til én "Master Record".
3. Forebyggelse: Opsætning af regler der forhindrer, at nye dubletter oprettes – f.eks. ved at blokere oprettelsen af et lead, hvis deres e-mail eller CVR-nummer allerede findes i systemet.

Hvorfor er det kritisk for jeres salgsteam?

• Bedre kundeoplevelse: Der er intet, der skader en relation mere, end hvis to forskellige sælgere ringer til den samme direktør samme dag med to forskellige tilbud.
• Præcis lead-prioritering: Hvis en virksomheds købssignaler er splittet ud over tre forskellige profilkort, vil jeres lead-scoring være misvisende. Sammenlægning giver det fulde overblik.
• Effektiv segmentering: Når jeres data er unikke, bliver jeres segmentering skarpere. I undgår at sende den samme kampagne flere gange til den samme person.
• Beskyttelse af jeres CRM-hygiejne: Dubletter er en af de største kilder til dårlig datakvalitet, som gør det svært at stole på jeres salgsrapportering.

Hvordan Coherta hjælper med at undgå dubletter

Den hyppigste årsag til dubletter er manuelle indtastninger og mangel på unikke identifikatorer. Ved at bruge Cohertas data kan I automatisere oprydningen.

I leadmotor bruger vi CVR-nummeret som anker for alle virksomhedsdata. Det betyder, at når I beriger jeres CRM med vores indsigter i regnskabsdata eller ejerforhold, kan I bruge det unikke CVR-nummer til automatisk at matche og sammenlægge eksisterende poster. På den måde sikrer I, at jeres fundament er rent, før jeres sælgere overhovedet løfter røret.

Vil du have hjælp til at vaske jeres CRM for dubletter og få styr på jeres data?

Vi står klar til at hjælpe jeres team med at få gennemsigtighed i jeres kundedata, så I kan fokusere på at bygge stærke relationer frem for at rydde op i fejl. Lad os tage en uforpligtende dialog om jeres behov.

Kontakt os på support@coherta.com eller se vores priser her.

Skal vi se på, hvordan korrekt brug af branchekoder kan hjælpe jer med at organisere jeres CRM endnu bedre?